Guia de compras
Instruções de usuários inteligentes e simples, como comprar em nosso e-shop Vestax. Somos uma das últimas empresas do mundo a lidar com produtos, peças de reposição, serviços e suporte técnico da marca Vestax.
SELECIONAR
- Selecione o produto que você deseja comprar. Se você não encontrar um produto, significa que os produtos estão temporariamente em nosso e-shop ou que você tenha escrito uma palavra-chave imprópria ou que o produto foi removido do menu e-shop, porque foi encerrada a produção.
- Na página do produto, você encontrará informações, incluindo disponibilidade de estoque e preço atual (EUR/USD) conversor de moeda, manual do fabricante original e fotos ou vídeo do produto. O fabricante se reserva o direito de fazer alterações sem aviso prévio, não tendo efeito sobre a função ou finalidade do produto.
- Informações sobre os produtos de disponibilidade - legenda de símbolos no eshop:
IN STOCK Produto disponível no estoque, pode ser enviado ao cliente. ON THE WAY Produto a caminho do fabricante, em estoque durante 1 a 3 semanas * BESPOKE Produto personalizado - fabricante do pedido, durante 3 a 5 semanas ** AT SUPPLIER No fabricante, não é conhecida a data * de entrega. A pedido. UNKNOWN Produto indisponível no futuro próximo. Disponibilidade sob pedido. SOLD OUT O produto está esgotado e não pode ser encomendado.
- *) Se o período de "produto a caminho" for diferente do prazo padrão para um determinado produto em destaque Data / Mês em que aproximadamente Estoque espere esse produto; veja exemplo infográfico.
- **) Estes produtos são de fabricação sob encomenda, sujeitos às disposições do §1837 do CC (bloqueio de retirada do contrato de compra, na acepção do Art. VII, §1 Termos e Condições). O prazo de entrega é informativo.
- Conversor de moeda on-line está disponível para cada produto nos detalhes do produto Você descobrirá imediatamente quanto pagará! *
- *) As taxas de câmbio das moedas nacionais no conversor on-line são atualizadas continuamente através de dados do Banco Central Europeu (ECB).
ORDEM
- Produto selecionado usando o "cesto de ícones verde" para inserir um carrinho de compras virtual. Você pode diretamente na caixa de texto (ao lado do carrinho) para marcar o número desejado de peças do produto.
- Em um carrinho de compras virtual, verifique se você tem tudo o que queria comprar e se corresponde ao número de peças que você deseja comprar em uma única compra.
- Para encerrar a compra e exibir o valor total da compra, clique na parte superior direita do e-shop no link "CART". Exibe uma lista de mercadorias selecionadas. Nesta etapa, você pode remover os artigos selecionados ou editar a quantidade do pedido. Qualquer alteração confirmada pressionando "CAUCULATE" e o valor total da sua compra serão atualizados com este passo.
- Todos os preços listados em nossa loja são preços de exportação sem VAT / GST ou qualquer outro imposto sobre vendas (HK).
ENVIANDO
- No menu, você escolhe o método de envio. As mercadorias serão enviadas pelo Serviço de Correio / Encomenda Postal pelo Correio da EU Postal Office, em cooperação com os correios nacionais, ou a DPD Classic Parcel e a DHL Parcel Logistic Services. Ambos os formulários de envio são muito seguros, mais rápidos e de alto padrão totalmente segurados. O preço do transporte DPD / DHL contém extraordinariamente seguro.
- Visão geral dos custos de envio por região de destino *
Europa Correio segurado
DHL Logistic Parcel
Expedição econômico ³25 EUR
94 EUR
19 EURAmérica Norte Correio segurado
Expedição econômico (seguro limitado)
Economy Standard Shipment ³75 USD
35 USD
25 USDAmérica Sul Correio segurado
Expedição econômico (seguro limitado)
Economy Standard Shipment ³75 USD
35 USD
25 USDÁsia Correio segurado
Expedição econômico (seguro limitado)
Economy Standard Shipment ³75 USD
35 USD
25 USDÁfrica Correio segurado
Expedição econômico (seguro limitado)
Economy Standard Shipment ³75 USD
35 USD
25 USDPacífico Correio segurado, UPS, FedEx
Expedição econômico (seguro limitado)
Economy Standard Shipment ³85 USD
45 USD
25 USD
- *) Custos de envio: enviado pelo Correio Segurado Parcela para os países da região Europa 26 EUR (incl. Seguro de transporte extra). Enviado por DPD Classic Parcel ou DHL Parcel Logistic Services para países da região Europa custa aprox. 94 EUR (incluindo seguro de envio extra). Preços válidos para envio de até 2 kg (btto). Expedição de economia - transporte não é segurado. Para produtos selecionados - ao comprar mais de 626 EUR é enviado gratuitamente para todos os países da região da Europa. Tempo de entrega aprox. 4-9 dias úteis. Ao enviar para fora dos países da EU, o preço de envio do contrato é aplicável. Para outros países fora da Europa - América do Norte, América do Sul, Austrália ou região do Pacífico, enviamos mercadorias por remessa postal segura valiosa (seguro contra danos, perda, etc.) A taxa de frete 75 USD (peso de envio até 2 kg btto). As remessas são sempre seguradas. Tempo de entrega aprox. 10-15 dias úteis. Variante de economia do custo de envio 35 USD (transporte não é segurado). O prazo de entrega é o mesmo.
³) Esta opção podemos enviar apenas pequenas peças - peso máximo até 0,5 kg / em valor para 77 euros. Entregar nesta opção pode levar mais tempo (10-20 dias úteis).
- Tempo de entrega por região de destino *
Europa De 15 a 20 dias úteis. América Norte De 15 a 20 dias úteis. América Sul De 15 a 20 dias úteis. Ásia De 15 a 30 dias úteis. África De 15 a 30 dias úteis. Pacífico De 15 a 30 dias úteis.
- Próximo passo: preencha seu endereço de entrega e contatos - telefone, email. Sobre a segurança, registre-se com segurança em e-shops em "Open ID" mais listados abaixo (NÃO É obrigatório). Se você estiver comprando pela primeira vez, criaremos automaticamente uma CONTA DE USUÁRIO para você. Da próxima vez, você pode fazer login em sua conta de usuário. Nele você encontrará também a história de seus pedidos Vestax.
- Ao marcar a caixa, você concorda com nossos Termos e Condições.
- Se tudo estiver certo, confirme o seu pedido pressionando o botão vermelho "Confirmar" para enviar seu pedido para a próxima etapa. Depois de confirmar o show recapitulação total da ordem.
PAGAMENTO
- Na última etapa, você finalmente fará um pagamento.
- Aceitamos apenas pagamentos por online por cartão de pagamento. Fornecemos principalmente para empresas B2B, que realizam reparos. Portanto, aceitamos o método de pagamento acima. Mais informações na seção FAQ. Para informações gerais sobre a escolha dos métodos de pagamento, visite esta seção.
- O gateway de pagamento online da nossa loja aceita os seguintes tipos de cartões/métodos de pagamento:
VISA MasterCard American Express Discover Diners JCB Apple Pay Google Pay
- Após o pagamento bem-sucedido, você encontrará uma confirmação do seu pagamento na Visão geral do Resumo do Pedido on-line (você receberá acesso seguro SSL por e-mail, depois de confirmar seu pedido.
- No seu endereço de e-mail que você inseriu durante a realização dos pedidos, você receberá uma confirmação adicional do recebimento do pedido e do status real dele e informações de pagamento importantes para pagar pelo pedido.
- Antes de enviar mercadorias encomendadas, enviamos uma notificação por e-mail (dados logísticos sobre a consignação).
CONTA DE USUÁRIO
- Depois de pagar seu pedido com sucesso, você recebeu os detalhes de login do seu cliente Vestax CONTA DE USUÁRIO (USER ACCOUNT) por e-mail (que foi criado automaticamente para você quando você enviou seu pedido *). Use estes detalhes de login USER ACCOUNT (* e-mail cadastrado + senha) para login em sua conta de usuário privada de cliente Vestax. Aqui você terá uma visão geral de todos os seus pedidos. Clique no pedido mais recente para ver os próximos dados importantes - SUMMARY ORDER, CURRENT STATUS. Aqui você também encontrará dados sobre o envio - quando prevê-se o envio, ID / número de rastreamento do seu pacote (depois que a transportadora o retirar).
- Recomendamos fortemente o uso da CONTA DE USUÁRIO Vestax. Aqui você descobrirá imediatamente online o status atual do seu pedido. Você não precisa escrever um e-mail com uma pergunta e esperar uma resposta. Este serviço economiza significativamente seu tempo.
- User Account online - explicações sobre as abreviaturas de status usadas para o pedido atual (linha NOTE):
EXP data da lotação prevista
( exemplo: [EXP July 1st] )DISP data de envio programado
( exemplo: [DISP July 1st] )WPC aguardando envio de retirada pela transportadora
( exemplo: [WPC July 1st] )DMP data de entrega faltando peça para serviço
( exemplo: [DMP July 1st] )ARR data de chegada esperada do seu envio
( exemplo: [ARR July 1st] )
POLÍTICA DE RETORNO
- Se você descobrir depois da compra que as mercadorias não estão certas, siga o procedimento de Reclamação. Os produtos têm garantia de 12 meses, com exceção de peças sobressalentes (as peças de reposição têm uma garantia de 3 meses). Oferecemos serviço de reparação gratuito no prazo de 6 meses a partir da data de compra (não se aplica a peças de reposição).
- Se o dano for causado por desgaste, sujeira, uso incorreto, instalação / operação inadequada, acidente ou reparo por pessoa não autorizada, a garantia será anulada.
- Em relação à reclamação recebida remessas ou defeitos do produto durante o período de garantia e solicitação de reparo durante o período de garantia ou após o período de garantia, por favor use Protocolo de serviço/Reclamação.
- Se este é um pedido de devolução de mercadorias compradas em nossa e-shop, então vá para a página Cessão do contrato. Aviso: esta disposição aplica-se apenas a clientes finais, não se aplica a clientes comerciais, por exemplo, empresas comerciais com o ID / VAT Reg.Numero.
- As mercadorias podem ser devolvidas no prazo de sete dias após a compra após o recebimento. Não se aplica a peças de reposição (não podem ser devolvidas) de acordo com as disposições dos Termos e Condições de compra. Depois de receber a mercadoria, entre em contato conosco dentro de sete dias. Todos os retornos devem ter autorização prévia. Por favor, note que não aceitaremos devoluções que não tenham sido autorizadas por nós. Por favor entre em contato conosco antes de devolver a mercadoria.
- Todos os itens devolvidos devem conter todos os materiais de embalagem originais. Comprador paga o frete de retorno. O comprador é responsável pelo porte de retorno. Se você solicitar um reembolso durante um período válido, ofereceremos a você um reembolso sem custos de postagem. Custos de envio e manuseio, seguro não são reembolsáveis em qualquer caso. Somos responsáveis apenas pelo envio de uma nova despesa para substituição devido a defeitos.
- Devolução de mercadorias deve ter autorização prévia via protocolo para retornar: Cessão do contrato.