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Guía de compras

Instrucciones inteligentes y sencillas para los usuarios, cómo comprar en nuestro e-shop Vestax. Estamos en todo el mundo una de las últimas empresas que se ocupan de productos, piezas de repuesto, servicio y soporte técnico de la marca Vestax.

SELECCIÓN

Seleccione el producto que desea comprar. Si no encuentras un producto, significa que los productos están temporalmente en nuestro e-shop o has escrito una palabra clave incorrecta o el producto se ha retirado del menú de la tienda electrónica porque se terminó su producción.

En la página del producto encontrará información incluyendo disponibilidad de stock y precio actual (EUR/USD) convertidor de moneda, manual del fabricante original y fotos o video de producto. El fabricante se reserva el derecho de realizar cambios sin previo aviso, sin efecto sobre la función o propósito del producto.

Información sobre los productos de disponibilidad - leyenda de símbolos en el eshop:

	IN STOCK	Producto disponible en la acción, puede ser enviado al cliente.
	ON THE WAY	Producto en el camino del fabricante, en stock durante 1 a 2 semanas *
	BESPOKE	Producto hecho a la medida, en stock hasta 3 a 5 semanas **
	AT SUPPLIER	En el fabricante, no se conoce la fecha * de entrega. Bajo pedido.
	UNKNOWN	Producto no disponible en un futuro próximo. Disponibilidad a petición.
	SOLD OUT	El producto está agotado y no se puede pedir.

*) Si el período de "producto en el camino" difiere de la fecha límite estándar para un producto dado aparece Fecha / Mes en el cual aproximadamente stock esperan ese producto; ver ejemplo infográfico.

**) Estos productos son fabricados a medida, sujeto a lo dispuesto en §1837 del CC (bloqueo de retirada del contrato de compra, en el sentido del Art. VII, §1 Términos y Condiciones). El plazo de entrega es informativo.

ORDEN

Producto seleccionado usando la "cesta de iconos verdes" para insertar un carrito de compras virtual. Usted puede directamente en el cuadro de texto (al lado del carro) para marcar el número deseado de pedazos producto.

En un carrito de compras virtual, compruebe si tiene todo lo que quería comprar y si corresponde a su número determinado de piezas que desea en una sola compra comprar de nosotros.

Para terminar la compra y mostrar el importe total de la compra, haga clic en la parte superior derecha de la tienda virtual en el enlace "CART". Muestra una lista de productos seleccionados. En este paso, puede eliminar los artículos seleccionados o editar la cantidad de la orden. Cualquier cambio se confirma pulsando el botón "CALCULATE" y el precio total de la compra se actualizará con este paso.

ENVÍO

Desde el menú que elige el método envío. Método de pago por tarjeta (utilizamos la pasarela de pago internacional de la Stripe con protocolo de seguridad SSL). Las mercancías serán enviadas por el Servicio de Correos Postal por Correo Checo en cooperación con su Oficina Nacional de Correos, o DPD Classic Parcel y DHL Parcel Logistic Services. Ambos envíos de formas es muy seguro, más rápido y de alto estándar totalmente asegurado. El precio de ambos transportes contiene extraordinariamente seguro.

Descripción general de los costos de transporte por región de destino *

Europe	Postal Insured Parcel DHL Logistic Parcel Economy Standard Shipment ³	26 EUR 94 EUR 15 EUR
North America	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
South America	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
Asia	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
Africa	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
Pacific region	Postal Insured Parcel, UPS, FedEx Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	85 USD 45 USD 25 USD

*) Gastos de envío: enviados por Envío Postal Aseguradoa países de la región Europa 26 EUR (IVA incluido). Enviado por DPD Classic Parcel o DHL Parcel Logistic Services a países de la región Europa cuesta aprox. 94 EUR (IVA incluido). Los precios se aplican para peso de envío de hasta 5 kg (btto). Para productos seleccionados - al comprar más de 626 EUR - es el envío gratuito a todos los países de la región Europa. Tiempo de entrega aprox. 4-9 días hábiles. Cuando se envía fuera de los países de la EU, se aplica el precio de envío del contrato. Para otros países fuera de Europa: América del Norte, América del Sur, Australia o la región del Pacífico, enviamos productos por medio de un envío postal valioso asegurado (seguro de danos, pérdida, etc.). La tarifa de flete es de 75 USD (peso de envío de hasta 2 kg btto). Los envíos están siempre asegurados. Tiempo de entrega aprox. 10-15 días hábiles. La variante Envio economico cuesta 35 USD (el envío no está asegurado). El tiempo de entrega es el mismo.
³) Esta opción solo podemos enviar piezas pequeñas - peso máximo hasta 100 g / valor máximo asegurado hasta 77 EUR. La entrega en esta opción puede demorar más (de 10 a 20 días hábiles).

Tiempo de entrega por región de destino *

	Europa	De 4 a 15 días hábiles (por tipo de transporte seleccionado).
	América Norte	De 15 a 20 días hábiles.
	América Sur	De 15 a 20 días hábiles.
	Asia	De 20 a 30 días hábiles.
	Pacífico	De 20 a 30 días hábiles.

Siguiente paso: por favor llene su dirección de envío y contactos - teléfono, correo electrónico. Acerca de la seguridad de forma segura iniciar sesión en e-tiendas a través de "Open ID" más enumerados a continuación (NO es necesario).

Al marcar la casilla, acepta nuestros Términos y condiciones.

Si todo está bien, confirme su pedido pulsando el botón rojo "Confirmar" para enviar su pedido al siguiente paso. Después de confirmar la recapitulación total del orden.

PAGO

En el último paso, finalmente realizará un pago.

Solo aceptamos pagos mediante transferencia en línea con tarjeta de pago. Suministramos principalmente a empresas B2B, que realizan reparaciones. Por lo tanto, aceptamos el método de pago anterior. Más información en la sección de preguntas frecuentes. Para obtener información general sobre la elección de los métodos de pago, visite esta sección.

La pasarela de pago Stripe acepta los siguientes tipos de tarjetas de pago:

VISA

MasterCard

American Express

Discover

Diners

JCB

Después del pago exitoso recibirá por correo electrónico la confirmación de su pago.

En su dirección de correo electrónico, que ingresó durante la realización de pedidos, recibirá una confirmación adicional de la recepción de la orden y su condición real.

El orden de estado se puede verificar en cualquier momento en línea: en el enlace de seguridad SSL, que se envió en el correo electrónico de confirmación.

Antes de enviar las mercancías ordenadas enviamos notificado vía email (datos logísticos en el envío).

Las mercancías ordenadas entregan al transportista seleccionado (Servicio de Correo Postal Postado por Correo Checo o Logística de Paquetes DPD o DHL). El transportista se pondrá en contacto con usted con antelación, antes de la entrega del envío. El envío asume el control y entrega su oficina de correos nacional, paquete que sigue el paquete Envío Postal Asegurado o el paquete logístico de DPD que sigue por el número aquí o DHL Parcel Services rastrear el numero de su envío.

CUENTA DE USUARIO

Después de pagar exitosamente su pedido, recibió los detalles de inicio de sesión de su cliente Vestax CUENTA DE USUARIO (USER ACCOUNT) por correo electrónico (que se creó automáticamente para usted cuando envió su pedido *). Utilice estos datos de inicio de sesión USER ACCOUNT (* correo electrónico registrado + contraseña) para iniciar sesión en su cuenta de usuario privada de cliente de Vestax. Aquí verá una descripción general de todos sus pedidos. Haga clic en el último pedido para ver los siguientes datos importantes - SUMMARY ORDER, CURRENT STATUS. Aquí también encontrará datos sobre el envío: cuándo se espera que se envíe, ID/número de seguimiento de su paquete (una vez que el transportista lo haya recogido).
Recomendamos encarecidamente utilizar la CUENTA DE USUARIO de Vestax. Aquí descubrirá inmediatamente en línea el estado actual de su pedido. No es necesario escribir un correo electrónico con una pregunta y luego esperar una respuesta. Este servicio le ahorra mucho tiempo.

User Account online - explicaciones de las abreviaturas de estado utilizadas para el pedido actual (fila NOTE):

	EXP	fecha de almacenamiento esperado ( ejemplo: [EXP July 1st] )
	DISP	fecha de envío programado ( ejemplo: [DISP July 1st] )
	WPC	esperando el envío de recogida por parte del transportista ( ejemplo: [WPC July 1st] )
	DMP	fecha de entrega falta pieza para servicio ( ejemplo: [DMP July 1st] )

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Si después de la compra descubre que los productos no están bien, siga el procedimiento de quejas. Los productos tienen 12 meses de garantía, a excepción de los Repuestos (los Repuestos tienen una garantía de 3 meses). Ofrecemos un servicio de reparación gratuito dentro de los 6 meses a partir de la fecha de compra (no se aplica a las piezas de repuesto).

Si el dano es causado por desgaste excesivo, suciedad, uso incorrecto, instalación / operación incorrecta, accidente o reparación por parte de una persona no autorizada, la garantía quedará anulada.

En cuanto a la reclamación, se recibieron envíos o defectos del producto durante el período de garantía y la solicitud de reparación durante el período de garantía o después del período de garantía Protocolo de Servicio/Quejas.

Si se trata de un reclamo por devolución de bienes comprados en nuestra tienda electrónica, vaya a la página Cesión del contrato. Aviso: esta disposición se aplica solo a clientes finales; no se aplica a clientes comerciales, por ejemplo, empresas comerciales con registro de ID / IVA numero.

Los bienes pueden ser devueltos dentro de los 14 días de la compra después de su recibo. Después de recibir las mercancías, póngase en contacto con nuestro dentro de 14 días. Todas las devoluciones deben tener autorización previa. Tenga en cuenta que no aceptaremos ninguna devolución que no haya sido autorizada por nosotros. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolver la mercancía.

Todos los artículos devueltos deben contener todos los materiales de embalaje originales. El comprador paga el envío de vuelta. El comprador es responsable del franqueo de vuelta. Si solicita un reembolso durante un período válido, le ofreceremos un reembolso sin cargos de envío. Los gastos de envío y manipulación, seguro no son reembolsables en ningún caso. Solo somos responsables de reenviar gastos por reemplazo debido a defectos.