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Guide d'achat

Instructions intelligentes et simples pour les utilisateurs, comment acheter chez exclusif Vestax e-shop. Nous sommes mondialement l'une des dernieres entreprises qui traitent des produits, des pieces de rechange, des services et du support technique de la marque Vestax.

SÉLECTION

A partir de notre catalogue de produits ou via le module de recherche, sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter. Si vous n'avez pas trouvé le produit, cela signifie que soit le produit n'est pas temporairement sur notre offre, soit que vous avez écrit un mot-clé inapproprié ou si le produit est retiré de l'offre en raison de la fin de sa production..

Sur la page des détails du produit, vous trouverez des informations, y compris la disponibilité des stocks et les prix actuels, et le convertisseur de devises (de change du prix actuel EUR/USD) avec des rabais possibles en quantité, un manuel original du fabricant et des photos de produits ou de photos. L'affichage peut ne pas correspondre exactement a la réalité; le fabricant se réserve le droit d'apporter des modifications sans préavis, ce qui n'a aucune influence sur la fonction ou la désignation du produit.

Informations sur les produits disponibles - légende des symboles dans l'eshop:

	IN STOCK	Le produit disponible en stock peut etre expédié rapidement au client.
	ON THE WAY	Produit en route du fabricant, en stock dans 1 a 2 semaines *
	BESPOKE	Produit réalisé sur commande, en stock jusqu'a 3 a 5 semaines **
	AT SUPPLIER	Au fabricant, on ne connait pas la date * de livraison. Sur demande.
	UNKNOWN	Produit non disponible ou épuisé. Disponibilité sur demande.
	SOLD OUT	Le produit est épuisé et ne peut pas être commandé.

*) Si la période de «produit sur le chemin» differe de la date limite standard pour un produit donné en vedette Date / Mois dans lequel approximativement les stocks attendent ce produit; voir l'infographie d'exemple.

**) Ces produits sont fabriqués sur mesure, sous réserve des dispositions du § 1837 du CC (lock-out du retrait du contrat d'achat, au sens des dispositions de l'art. VII, §1). Le délai de livraison est informatif.

ORDRE

Produit sélectionné en utilisant le «panier d'icône verte» pour insérer un panier virtuel. Vous pouvez directement dans la zone de texte (a côté du panier) marquer le nombre de pieces souhaité.

Dans un panier virtuel, vérifiez si vous avez tout ce que vous vouliez acheter et si cela correspond a votre nombre de pieces que vous voulez en un seul achat, achetez chez nous.

Pour mettre fin a l'achat et afficher le montant total de l'achat, cliquez sur la partie supérieure droite de l'e-shop sur le lien "CART". Affiche une liste de biens sélectionnés. Dans cette étape, vous pouvez supprimer les articles sélectionnés ou modifier la quantité de commande. Toute modification confirme en appuyant sur le bouton "CALCULATE" et le prix total de votre achat sera mis a jour avec cette étape.

EXPÉDITION

Dans le menu, vous choisissez le mode expédition. Mode de paiement par carte (nous utilisons la passerelle de paiement internationale Stripe avec protocole de sécurité SSL). Les marchandises seront envoyées par Postes par courrier par courrier postal par courrier tcheque en collaboration avec votre bureau de poste national ou DPD Classic Parcel et DHL Parcel Logistic Services. Les deux formes d'expédition sont tres surs, plus rapides et de haute qualité, entierement assurés. Le prix des deux transports contient une assurance extraordinaire.

Vue d'ensemble des couts de transport par région de destination *

Europe	Postal Insured Parcel DHL Logistic Parcel Economy Standard Shipment ³	26 EUR 94 EUR 15 EUR
North America	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
South America	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
Asia	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
Africa	Postal Insured Parcel Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	75 USD 35 USD 25 USD
Pacific region	Postal Insured Parcel, UPS, FedEx Economy Classic Shipment (limited insured) Economy Standard Shipment ³	85 USD 45 USD 25 USD

*) Couts de transport: envoyé par la Poste Inscrite aux pays de la région Europe 26 EUR (y compris l'assurance de livraison supplémentaire). Envoyé par DPD Classic Parcel ou DHL Parcel Logistic Services aux pays de la région Europe coute env. 94 EUR (y compris l'assurance extra d'expédition). Les prix s'appliquent pour le poids d'expédition jusqu'a 5 kg (btto). Pour les produits sélectionnés - lors de l'achat de plus de 626 EUR - est gratuit pour tous les pays de la région Europe. Délai de livraison aprox. 4-9 jours ouvrables. Lors de l'envoi hors des pays de l'EU, le prix d'expédition du contrat s'applique. Pour les autres pays en dehors de l'Europe - Amérique du Nord, Amérique du Sud, Australie ou Pacifique, nous envoyons les marchandises par valeur sure assurée (assurance dommages, perte, etc.). Le tarif fret 75 USD (poids jusqu'a 2 kg). Les envois sont toujours assurés. Délai de livraison aprox. 10-15 jours ouvrables. La variante Economy de l'expédition coute 35 USD (l'envoi n'est pas assuré). Le délai de livraison est le meme.
³) Cette option nous permet d'envoyer uniquement de petites pièces - poids maximum jusqu'à 100 g / valeur maximale assurée jusqu'à 77 EUR. La livraison dans cette option peut prendre plus de temps (10-20 jours ouvrables).

Délai de livraison par région de destination *

	Europe	De 4 a 15 jours ouvrables (por tipo de transporte).
	Amérique Nord	De 15 a 20 jours ouvrables.
	Amérique Sud	De 15 a 20 jours ouvrables.
	Asie	De 20 a 30 jours ouvrables.
	Pacifique	De 20 a 30 jours ouvrables.

Prochaine étape: veuillez remplir votre adresse de livraison et vos contacts - téléphone, courrier électronique. A propos de la sécurité connectez-vous en toute sécurité dans les e-shops a travers "mojeID" plus répertorié ci-dessous (NON requis).

En vérifiant la case, vous acceptez notre Termes et conditions.

Si tout va bien, confirmez votre commande en appuyant sur le bouton rouge "Confirmer" pour envoyer votre commande a la prochaine étape. Apres avoir confirmé la récapitulation totale de l'ordre du spectacle.

PAIEMENT

Dans la dernière étape, vous effectuerez enfin un paiement.

Nous acceptons uniquement les paiements par carte de paiement. Nous fournissons principalement aux entreprises B2B, qui effectuent des réparations. Par conséquent, nous acceptons le mode de paiement ci-dessus. Plus d'informations sur la section FAQ. Informations générales sur le choix des méthodes de paiement, visitez cette section.

La passerelle de paiement Stripe accepte les types de cartes de paiement suivants:

VISA

MasterCard

American Express

Discover

Diners

JCB

Apres le paiement réussi, vous recevez par courrier électronique la confirmation de votre paiement.

Sur votre adresse e-mail, que vous avez entré lors de la commande, vous recevrez une confirmation supplémentaire de réception de la commande et sa condition réelle.

L'ordre d'état peut etre vérifié a tout moment en ligne - au lien de sécurité SSL, qui a été envoyé dans le courrier électronique de confirmation.

Avant d'envoyer les marchandises commandées, nous vous enverrons par courrier électronique (données logistiques sur l'envoi).

Les marchandises commandées que vous livrez au transporteur sélectionné (Service posté par courrier postal / courrier par EU Post ou DPD Parcel Logistic). Le transporteur vous contactera par avance, avant la livraison de l'envoi. L'envoi prend en charge et délivre votre bureau de poste national, le suivi des colis Postal Assuré Parcel or DPD Logistic Parcel suivi par numéro ici or DHL Parcel Services suivre l'envoi.

COMPTE D'UTILISATEUR

Après avoir payé votre commande avec succès, vous avez reçu par e-mail les informations de connexion de votre COMPTE UTILISATEUR (USER ACCOUNT) client Vestax (qui a été automatiquement créé pour vous lorsque vous avez soumis votre commande *). Utilisez ces informations de connex USER ACCOUNT (* email enregistré + mot de passe) pour vous connecter à votre compte utilisateur privé Vestax. Ici, vous verrez un aperçu de toutes vos commandes. Cliquez sur la dernière commande pour voir les données importantes suivantes - SUMMARY ORDER, CURRENT STATUS. Vous trouverez également ici des données sur l'expédition - date d'expédition prévue, numéro d'identification/numéro de suivi de votre colis (une fois que le transporteur l'a récupéré).
Nous vous recommandons fortement d'utiliser le COMPTE UTILISATEUR Vestax. Ici, vous connaîtrez immédiatement en ligne l'état actuel de votre commande. Vous n'avez pas besoin d'écrire un e-mail avec une question et d'attendre ensuite une réponse. Ce service vous fait gagner beaucoup de temps.

User Account online - explications des abréviations d'état utilisées pour la commande en cours (ligne NOTE):

	EXP	date de stockage prévue ( exemple: [EXP July 1st] )
	DISP	date d'expédition prévue ( exemple: [DISP July 1st] )
	WPC	en attente d'expédition par transporteur ( exemple: [WPC July 1st] )
	DMP	date de livraison pièce manquante pour service ( exemple: [DMP July 1st] )

POLITIQUE DE RETOUR

Si, apres l'achat, vous découvrez que les produits ne sont pas corrects, suivez la procédure de plainte. Les produits sont garantis 12 mois a l'exception des pieces de rechange (les pieces de rechange ont une garantie de 3 mois). Nous offrons un service de réparation gratuit dans les 6 mois a compter de la date d'achat (ne s'applique pas aux pieces de rechange).

Si le dommage est causé par l'usure excessive, la saleté, l'utilisation abusive, une installation / utilisation incorrecte, un accident ou réparé par une personne non autorisée, la garantie devient nulle.

En ce qui concerne la réclamation concernant les envois reçus ou les défauts du produit au cours de la période de garantie et la demande de réparation au cours de la période de garantie ou apres la période de garantie, veuillez utiliser l’application préalable Protocole de service/Plainte.

S'il s'agit d'une demande de retour de marchandise achetée dans notre boutique en ligne, allez a la page Cession du contrat. Remarque: cette disposition s’applique uniquement aux clients finaux; ne s'applique pas a clients professionnels, par exemple aux entreprises avec ID / TVA Reg.nombre.

Les marchandises peuvent etre retournées dans les 14 jours suivant l'achat avec votre reçu. Apres réception de la marchandise, contactez notre dans les 14 jours. Tous les retours doivent avoir une autorisation préalable. Veuillez noter que nous n'accepterons aucun retour non autorisé par nous. S'il vous plaît contactez-nous avant de retourner la marchandise.

Tous les articles retournés doivent contenir tous les matériaux d'emballage d'origine. L'acheteur paie les frais de retour. L'acheteur est responsable des frais de retour. Si vous demandez un remboursement pendant une période de validité, nous vous proposerons un remboursement sans frais de port. Les frais d'expédition et de manutention, l'assurance ne sont en aucun cas remboursables. Nous ne sommes responsables que des frais de renvoi une fois pour le remplacement en raison de défauts.